POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Vos données vous appartiennent.
Cette politique explique de manière claire quelles données RollerLogo peut traiter, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et comment exercer vos droits.
La dénomination légale, l’adresse du siège, le numéro d’entreprise/TVA et l’adresse e-mail dédiée à la vie privée doivent être ajoutés dans la section suivante.
Champ d’application
La présente politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du site rollerlogo.com, de la boutique shop.rollerlogo.com, des formulaires, échanges par e-mail ou WhatsApp, demandes de devis, commandes, services après-vente et communications commerciales de RollerLogo.
Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, par exemple un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse IP ou des informations liées à une commande.
Responsable du traitement
Le responsable du traitement détermine pourquoi et comment les données personnelles sont utilisées.
Quelles données pouvons-nous traiter ?
Identité et contact
Nom, prénom, société, adresse postale, pays, adresse e-mail, numéro de téléphone et langue de communication.
Commande et facturation
Produits commandés, quantité, prix, adresse de livraison, informations de facturation, statut du paiement et références de transaction.
Personnalisation
Logo, texte, motif, fichier graphique, instructions de fabrication, dimensions demandées, aperçu validé et échanges relatifs au visuel.
Communications
Messages envoyés par formulaire, e-mail, téléphone, WhatsApp ou réseaux sociaux, ainsi que l’historique utile au suivi de votre demande.
Données techniques
Adresse IP, type d’appareil, navigateur, langue, journaux de sécurité, pages consultées et informations issues des cookies autorisés.
Préférences
Choix linguistiques, préférences de cookies, consentement marketing et désinscription aux communications commerciales.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire spécialisé, RollerLogo n’a normalement pas accès au numéro complet de votre carte bancaire. Le prestataire transmet uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction.
Pourquoi utilisons-nous vos données ?
| Finalité | Base juridique principale |
|---|---|
| Répondre à une demande, établir un devis et préparer une commande | Mesures précontractuelles et exécution du contrat |
| Fabriquer le rouleau personnalisé et valider le visuel | Exécution du contrat |
| Traiter le paiement, la livraison, les retours et le service après-vente | Exécution du contrat et obligations légales |
| Émettre et conserver les factures et documents comptables | Obligation légale |
| Sécuriser le site, prévenir la fraude et défendre nos droits | Intérêt légitime et, selon le cas, obligation légale |
| Améliorer le site et mesurer son audience avec des outils non indispensables | Consentement |
| Envoyer une newsletter ou des offres personnalisées | Consentement, sauf exception légale applicable aux clients existants |
| Gérer les demandes d’exercice des droits RGPD | Obligation légale |
Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à maintenir un équilibre entre cet intérêt et vos droits et libertés. Lorsqu’il repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà effectués légalement.
Qui peut recevoir vos données ?
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leur mission :
- équipe RollerLogo chargée des ventes, de la production, du support et de l’administration ;
- hébergeur du site et prestataires techniques ;
- plateforme e-commerce et prestataire de paiement ;
- transporteurs et partenaires de livraison ;
- prestataires d’e-mailing, de statistiques ou de publicité, uniquement selon les choix de consentement applicables ;
- conseillers professionnels, comptables, assureurs et autorités lorsque la loi l’exige.
Ajoutez ici la liste exacte des principaux sous-traitants utilisés : [HÉBERGEUR], [PLATEFORME BOUTIQUE], [PAIEMENT], [TRANSPORTEURS], [EMAILING], [ANALYTICS / PUBLICITÉ].
RollerLogo ne vend pas vos données personnelles.
Transferts en dehors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis un pays situé en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, RollerLogo veille à ce qu’un mécanisme reconnu soit utilisé, par exemple une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.
Vous pouvez demander des informations complémentaires sur les garanties applicables en contactant RollerLogo à l’adresse dédiée à la vie privée indiquée plus haut.
Combien de temps conservons-nous les données ?
Les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire. Les durées ci-dessous constituent la configuration recommandée et doivent correspondre aux pratiques réelles de RollerLogo.
Une durée plus longue peut s’appliquer lorsqu’une obligation légale, un litige, une fraude présumée ou la défense d’un droit l’exige.
Comment protégeons-nous vos données ?
RollerLogo met en place des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques, notamment le contrôle des accès, la limitation des droits utilisateurs, les sauvegardes, les mises à jour de sécurité, le chiffrement des échanges lorsque disponible et la sélection de prestataires présentant des garanties appropriées.
Aucune méthode de transmission ou de stockage n’offre toutefois une sécurité absolue. En cas d’incident susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, les mesures prévues par le RGPD seront appliquées, y compris la notification à l’autorité compétente et, lorsque nécessaire, l’information des personnes concernées.
Quels sont vos droits ?
Obtenir des informations et une copie de vos données.
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
Demander la suppression lorsque les conditions légales sont réunies.
Demander de suspendre temporairement certaines utilisations.
Vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à la prospection directe.
Recevoir certaines données dans un format structuré et lisible par machine.
Retirer votre accord à tout moment pour les traitements concernés.
Saisir l’Autorité de protection des données si vous estimez vos droits non respectés.
EXERCER VOS DROITS
Envoyez une demande claire et précise.
Indiquez le droit exercé, les données ou la commande concernées et les coordonnées permettant de vous répondre. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement lorsqu’un doute raisonnable existe sur votre identité.
RollerLogo répondra sans retard injustifié et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé dans les conditions prévues par le RGPD, notamment lorsque la demande est complexe ou nombreuse.
Introduire une réclamation
Vous pouvez d’abord contacter RollerLogo afin de rechercher une solution. Vous disposez également du droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour afin de refléter une évolution du site, des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de modification importante, une information complémentaire pourra être affichée sur le site ou envoyée par un canal approprié.
Références utiles
Pour en savoir plus, consultez les informations officielles de la Commission européenne et de l’Autorité de protection des données belge.